Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen de tijd hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

  • Alle retouren zijn onderhevig aan voorafgaande goedkeuring door AudioQuest.
  • Een Retourgoederenautorisatienummer (RMA) moet worden uitgegeven door AudioQuest voordat een product kan worden geretourneerd.
  • Het RMA-nummer moet aan de buitenkant van de verzenddoos verschijnen, nabij of op het adreslabel.
  • Geretourneerde goederen moeten in nieuwstaat aankomen, zonder duidelijke tekenen van schade door misbruik, verkeerde behandeling of verwaarlozing. Na inspectie zijn alle retouren onderhevig aan een herbevoorradingskosten van 15% naar goeddunken van AudioQuest.
  • Op bestelling gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd voor krediet.


Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via rma@audioquest.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: 

AudioQuest Hoofdkantoor
Attn: Retouren
2621 White Road
Irvine, CA 92614
Tel: 949.790.6000 | Fax: 949.585.0444 | Gratis: 800.747.2770

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via rma@audioquest.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op bestelling gemaakte producten en uitverkoopartikelen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren op cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven, moet je artikel in nieuwstaat zijn en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als goedgekeurd, krijg je automatisch een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via rma@audioquest.com.