Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 25/03/2024
Dit Privacybeleid beschrijft hoe AudioQuest (de "Site", "wij", "ons", of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij renewed.audioquest.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, gaat u akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of benader dan geen van de Diensten.
Wijzigingen in Dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe We Uw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden uiteengezet, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke Persoonlijke Informatie We Verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangt af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie Die We Direct van U Verzamelen
Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan omvatten:
- Basis contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
- Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkelinformatie inclusief de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
- Klantondersteuningsinformatie inclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u deze functies gebruikt of er toegang toe krijgt.
Informatie Die We Verzamelen via Cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.
Informatie die we verkrijgen van derden
Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of diensten die u heeft aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt op e-mails die we u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die aan ons wordt verstrekt door derden en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de onderstaande sectie, Websites en links van derden.
Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken
- Producten en diensten leveren. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, om meldingen naar u te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, om uw account te creëren, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, eventuele retouren en ruilingen te vergemakkelijken en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, advertentie- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met u. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief naar u te zijn, om effectieve diensten aan u te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter inzicht krijgen in gebruikersinteractie met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om Cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard automatisch Cookies, maar je kunt ervoor kiezen om je browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe We Persoonlijke Informatie Openbaren
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden, onderhevig aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder andere omvatten:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en advertenties aan je te tonen. Bijvoorbeeld, we gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, zoals om producten naar je te verzenden of via je gebruik van sociale media-widgets of login-integraties, met je toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangegeven met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de hierboven uiteengezette doeleinden in "Hoe we je Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe we Persoonlijke Informatie Openbaren":
| Categorie | Categorieën van Ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie voor het afleiden van kenmerken over jou.
We hebben de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie “verkocht” en “gedeeld” (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) voor het doel van het deelnemen aan reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
| Categorie van Persoonlijke Informatie | Categorieën van Ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten en winkelinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Internet of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Door Gebruikers gegenereerde Inhoud
De Diensten kunnen u in staat stellen om productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.
We hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u ervoor kiest om beschikbaar te maken voor anderen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van enige informatie die u openbaar beschikbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.
Websites en Links van Derden
Onze Site kan links bieden naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet zijn aangesloten of beheerd door ons, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derde platformen zonder beperking van het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.
Gegevens van Kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust enige persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.
Vanaf de Ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Bovendien kan informatie die u naar ons verzendt, mogelijk niet veilig zijn tijdens het transport. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.
Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw Rechten en Keuzes
Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op Toegang / Kennis. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u hebben, inclusief details over de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
- Recht op Verwijdering. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.
- Recht op Correctie. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u bewaren.
- Recht op overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u hebben en om te verzoeken dat we deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen overdragen aan een derde partij.
- Recht om af te zien van verkoop of delen of gerichte reclame. U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of om af te zien van de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze site bezoekt met het Global Privacy Control-opt-outvoorkeurssignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar u zich bevindt, we dit automatisch zullen beschouwen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken.
- Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonlijke informatie te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Waar we afhankelijk zijn van toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we uw verzoek weigeren te verwerken. U kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.
- Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.
U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens.
We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetten kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we eisen dat de agent bewijs levert dat u hen heeft gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen op uw verzoek reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.
We gebruiken de advertentiediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die u op websites van derden ziet te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify-verkopers die deze advertentiediensten gebruiken uw persoonlijke informatie voor dergelijke diensten gebruiken, bezoekt u https://privacy.shopify.com/en.
Klachten
Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder verstrekte contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is vastgesteld als zorg voor een adequaat beschermingsniveau.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten die u ter beschikking staan wilt uitoefenen, bel dan 800.747.2770, e-mail ons op info@audioquest.com of neem contact met ons op via 2621 White Rd, Irvine CA 92614, Verenigde Staten.