退款政策

我们有30天的退货政策，这意味着您在收到商品后有30天的时间申请退货。

要符合退货条件，您的商品必须保持您收到时的状态，并且在其原始包装中。您还需要提供收据或购买证明。

• 所有退货均需获得AudioQuest的事先批准。
• 在退货之前，AudioQuest必须签发退货授权（RMA）号码。
• RMA号码必须显示在运输箱外部，靠近或在地址标签上。
• 退回的商品应保持如新的状态，不得有因误用、操作不当或疏忽导致的明显损坏迹象。经检查，所有退货均可能根据AudioQuest的酌情决定收取15%的补货费。
• 按订单生产的产品不能退货以获得信用。
  

要开始退货，您可以通过rma@audioquest.com联系我们。请注意，退货需要寄送到以下地址： 

AudioQuest总部
收件人：退货
2621 White Road
Irvine, CA 92614
电话：949.790.6000 | 传真：949.585.0444 | 免费电话：800.747.2770

您可以随时通过rma@audioquest.com联系我们，询问任何退货问题。

损坏和问题
请在收到订单时检查，并立即联系我们，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，以便我们评估问题并解决。

例外/不可退货的商品
某些类型的商品不能退货，例如按订单生产的产品和最终销售商品。 如果您对特定商品有疑问或顾虑，请与我们联系。

遗憾的是，我们不能接受礼品卡的退货。

换货
确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品被运往欧盟，您有权在14天内取消或退回订单，理由不限。如上所述，您的商品必须保持如新的状态并在其原始包装中。您还需要提供收据或购买证明。

退款
我们将在收到并检查您的退货后通知您退款是否被批准。如果获得批准，您将在10个工作日内自动通过原付款方式退款。请记住，银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和发布退款。如果我们批准您的退货超过15个工作日，请通过rma@audioquest.com联系我们。