Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

  • Wszystkie zwroty podlegają wcześniejszej akceptacji przez AudioQuest.
  • Numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) musi zostać wydany przez AudioQuest przed zwrotem jakiegokolwiek produktu.
  • Numer RMA musi być widoczny na zewnątrz kartonu wysyłkowego, w pobliżu lub na etykiecie adresowej.
  • Zwracany towar powinien dotrzeć w stanie jak nowy, bez widocznych oznak uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym obchodzeniem się lub zaniedbaniem. Po inspekcji, wszystkie zwroty podlegają opłacie za restocking w wysokości 15% według uznania AudioQuest.
  • Produkty zamawiane na zamówienie nie mogą być zwracane na kredyt.


Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem rma@audioquest.com. Proszę pamiętać, że zwroty będą musiały być wysłane na następujący adres: 

AudioQuest Headquarters
Attn: Returns
2621 White Road
Irvine, CA 92614
Ph: 949.790.6000 | Fax: 949.585.0444 | Toll Free: 800.747.2770

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotów pod rma@audioquest.com.

Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i skontaktować się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak produkty zamawiane na zamówienie i przedmioty sprzedawane jako ostateczne. Proszę skontaktować się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że dostaniesz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w stanie jak nowy i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Proszę pamiętać, że może to zająć trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca karty kredytowe przetworzy i zaksięguje zwrot. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem rma@audioquest.com.