Visszatérítési szabályzat

30 napos visszatérítési politikánk van, ami azt jelenti, hogy az átvételtől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldéshez az árujának ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlási igazolásra is.

  • Minden visszaküldést előzetesen jóvá kell hagynia az AudioQuestnek.
  • A visszaküldési árucikk engedélyezési (RMA) számot az AudioQuestnek kell kiadnia, mielőtt bármilyen terméket vissza lehetne küldeni.
  • Az RMA számnak fel kell tűnnie a szállítódoboz külsején, közel vagy a címkén.
  • A visszaküldött árucikknek újszerű állapotban kell megérkeznie, nem mutathat nyilvánvaló jeleket a helytelen használat, kezelés vagy elhanyagolás okozta károsodásnak. Az ellenőrzés során minden visszaküldés 15%-os újrakészletezési díj alá eshet az AudioQuest mérlegelése alapján.
  • A megrendelésre készült termékeket nem lehet hitelért visszaküldeni.


A visszaküldés megkezdéséhez kapcsolatba léphet velünk a rma@audioquest.com címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell küldeni: 

AudioQuest Központ
Figyelem: Visszaküldések
2621 White Road
Irvine, CA 92614
Tel: 949.790.6000 | Fax: 949.585.0444 | Ingyenes: 800.747.2770

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén mindig kapcsolatba léphet velünk a rma@audioquest.com címen.

Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizze rendelését a kézhezvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető tételek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, mint például a megrendelésre készült termékek és a végkiárusítási termékek. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.

Sajnos nem tudjuk elfogadni az ajándékkártyák visszaküldését.

Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő termékét, és miután a visszaküldést elfogadták, külön vásárolja meg az új terméket.

Európai Unió 14 napos elállási időszak
A fentiek ellenére, ha az árucikket az Európai Unióba szállítják, joga van 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni a rendelését. A fentiek szerint az árunak újszerű állapotban kell lennie és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlási igazolásra is.

Visszatérítések
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldését, és tudatjuk Önnel, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Ha jóváhagyják, akkor automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módszerére 10 munkanapon belül. Kérjük, ne feledje, hogy a banknak vagy a hitelkártya-társaságnak is eltarthat egy ideig, amíg feldolgozza és megjeleníti a visszatérítést. Ha több mint 15 munkanap telt el, mióta jóváhagytuk a visszaküldését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a rma@audioquest.com címen.