Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

  • Alle Rücksendungen unterliegen der vorherigen Genehmigung durch AudioQuest.
  • Eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) muss von AudioQuest ausgestellt werden, bevor ein Produkt zurückgesendet werden kann.
  • Die RMA-Nummer muss außen auf dem Versandkarton erscheinen, in der Nähe oder auf dem Adressetikett.
  • Zurückgesendete Waren sollten in einem neuwertigen Zustand ankommen, ohne offensichtliche Anzeichen von Beschädigungen durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder Vernachlässigung. Bei der Inspektion unterliegen alle Rücksendungen einer 15%igen Wiedereinlagerungsgebühr nach Ermessen von AudioQuest.
  • Für maßgefertigte Produkte kann keine Gutschrift gewährt werden.


Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter rma@audioquest.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

AudioQuest Hauptsitz
Attn: Rücksendungen
2621 White Road
Irvine, CA 92614
Tel: 949.790.6000 | Fax: 949.585.0444 | Gebührenfrei: 800.747.2770

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter rma@audioquest.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. maßgefertigte Produkte und Schlussverkaufsartikel. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel in neuwertigem Zustand und in seiner Originalverpackung sein. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen automatisch innerhalb von 10 Werktagen die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter rma@audioquest.com.